Podstawy opakowań

Wszyscy z niecierpliwością czekamy na paczki z naszych ostatnich zakupów internetowych. Świat opakowań jest różnorodny, a pudełka stały się ważnym narzędziem marketingowym. Nie chodzi tylko o to, aby towar dotarł w nienaruszonym stanie z punktu A do punktu B. Obecnie kartony wysyłkowe stanowią raczej część doświadczenia zakupowego, doświadczenia związane z marką i są elementem strategii każdego odnoszącego sukcesy biznesu internetowego. Przeprowadziliśmy badania i zebraliśmy dla Ciebie wszystkie wskazówki dotyczące opakowań.

1 | Ważne cechy dobrego opakowania

Opakowanie pełni różne funkcje. Przede wszystkim chroni produkt przed uszkodzeniami i zapewnia bezpieczny transport. Ponadto nie każdy produkt jest spożywany od razu. Opakowania powinny również pełnić funkcję magazynową, chroniąc produkt do momentu jego spożycia. Ale po kolei.

Wszystkie dobre opakowania mają jedną wspólną cechę: są dopasowane do produktu i marki. Dotyczy to zarówno opakowań produktowych, jak i wysyłkowych. W idealnym przypadku opakowanie jest dokładnie dostosowane do Twojego produktu. W przypadku opakowań wysyłkowych należy zwrócić uwagę na odpowiednie dopasowanie, w zależności od właściwości kartonu produktowego, ponieważ zbyt duże kartony z dużą ilością materiału wypełniającego nie spotykają się z pozytywnym odbiorem wśród klientów. Im bardziej efektywne jest pakowanie i wysyłka, tym bardziej pozytywne jest to doświadczenie z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju.

Podstawowym wymogiem dla każdego kartonu wysyłkowego jest to, aby produkt dotarł do klienta w nienaruszonym stanie. Trwałość kartonu wysyłkowego jest wyznacznikiem jakości Twojej marki. Nie masz wpływu na wiele czynników w łańcuchu dostaw, ale możesz zdecydować się na solidne opakowanie wykonane z wysokiej jakości materiału. Karton powinien być również przystosowany do kolejnej dostawy – pamiętaj o ewentualnym zwrocie, który powinien ponownie bezpiecznie dotrzeć do Ciebie.

2 | Zrób wrażenie: doświadczenie związane z rozpakowywaniem

Pierwsze wrażenie liczy się również w przypadku opakowań. Są one bowiem pierwszym punktem kontaktu Twoich klientów z produktem. Już przed rozpakowaniem możesz wywołać pozytywne emocje u swoich klientów – czy to dzięki niezwykłemu projektowi opakowania, czy zabawnemu napisowi na taśmie klejącej. Jeśli uda Ci się zaskoczyć klientów już w momencie odbioru paczki, na pewno złożą u Ciebie kolejne zamówienie. Dzięki Twojemu projektowi klient zapamięta opakowanie na dłużej i szybko odnajdzie Twoją firmę.

Jednak sam dobry projekt to za mało – cała koncepcja musi być spójna. Tutaj do gry wkracza tzw. „doświadczenie rozpakowywania” (unboxing experience). W mediach społecznościowych krążą tysiące filmów, na których konsumenci dzielą się tym doświadczeniem z innymi przed kamerą. Trend ten dowodzi, że opakowanie stało się bardzo ważną częścią całego doświadczenia związanego z produktem. Wykorzystaj to narzędzie na swoją korzyść!

Klient nie powinien tracić zbyt wiele czasu, zanim produkt w opakowaniu trafi do jego rąk. Niepotrzebny materiał wypełniający, skomplikowane sposoby składania oraz trudna obsługa to absolutnie niedopuszczalne w świecie opakowań. Jeśli klient musi najpierw zniszczyć opakowanie, aby w końcu dostać się do zawartości, traci się szansę na w pełni pozytywne doświadczenie związane z produktem. Na wrażenia z rozpakowywania pozytywnie wpływają więc łatwe do otwarcia kartony wysyłkowe. W najlepszym przypadku opakowanie wykonane jest z bezpiecznego materiału i zawiera niewiele wypełniacza, co bezpośrednio wpisuje się w ideę zrównoważonego rozwoju.

3 | Aspekty prawne związane z opakowaniami

W Austrii, Niemczech i wielu innych krajach obowiązują tzw. rozporządzenia dotyczące opakowań. Oznacza to, że wszystkie przedsiębiorstwa wprowadzające do obrotu w Austrii opakowania lub towary w opakowaniach są zobowiązane do uczestnictwa w systemie zbiórki i recyklingu. Kto nie przestrzega obowiązków i przepisów, musi liczyć się z karami pieniężnymi.

Zasadniczo rozporządzenia te mają na celu zapewnienie, że kartony i ich materiały wypełniające zostaną ponownie wprowadzone do obiegu surowców. Celem jest ograniczenie ilości powstających odpadów i zapewnienie możliwości ich ponownego wykorzystania.

Dla małych sprzedawców, którzy nie mogą zagłębiać się w ten temat w najdrobniejszych szczegółach i/lub nie przekraczać określonego maksymalnego limitu opakowań rocznie, są dostępne opcjonalne Rozwiązania ryczałtowe, takie jak na przykład te oferowane przez ARA w Austrii.

4 | Projektowanie opakowań – wizualne opowiadanie historii

Jak już wspomniano powyżej, projekt graficzny ma kluczowe znaczenie dla rozpoznawalności Twojej marki i może wyróżnić Cię na tle konkurencji. W tym celu graficy sięgają po swoje sprawdzone triki. Dzięki atrakcyjnemu projektowi opakowania wywrzesz pozytywne wrażenie na klientach i klientkach oraz zapewnisz, że zapamiętają ten zakup.

Poprzez projekt opakowania możesz opowiedzieć kolejną część historii swojej marki. Do tej pory klient lub klientka zapoznali się z Twoim sklepem internetowym i być może otrzymali od Ciebie wiadomość e-mail. Zadbaj o spójny wizerunek we wszystkich kanałach komunikacji, aż po opakowanie, wykorzystując kolory i czcionki zgodne z identyfikacją wizualną firmy.

Twoje logo na kartonie, taśmie klejącej lub naklejce sprawia, że Twoja marka staje się rozpoznawalna. Już podczas transportu do klienta docelowego wiele osób widzi nazwę Twojej marki – od pracownika firmy logistycznej, przez listonosza, aż po sąsiada na klatce schodowej. Zawsze pamiętaj, że liczy się pierwsze wrażenie. Klienci i klientki uwielbiają, gdy już na pierwszy rzut oka widać, od kogo pochodzi otrzymana paczka.

Projekt opakowań zasadniczo nie podlega żadnym ograniczeniom. Niezależnie od tego, czy chodzi o intensywne kolory, oryginalne wzory, czy prosty, minimalistyczny projekt – również w przypadku opakowań chodzi o przekazanie wartości i komunikatów, które reprezentuje Twoja marka.

Jeśli Twoja marka specjalizuje się w produkcji herbat ekologicznych, opakowanie z materiałów ekologicznych jest lepszym rozwiązaniem niż opakowanie plastikowe. Ogólna zasada brzmi: produkty zrównoważone wymagają również odpowiednich koncepcji opakowaniowych.

Jeśli sprzedajesz modne i kolorowe ubrania, wzór przyciągający wzrok będzie właściwym wyborem. Jeśli Twoja marka kosmetyczna stawia na minimalistyczny styl, wyróżnij się na tle konkurencji dzięki prostym wzorom i swobodnym hasłom.

A może warto pomyśleć o dodatkowej, kreatywnej korzyści? Jeśli prowadzisz sklep z artykułami dla dzieci, Twoje opakowanie mogłoby zawierać szablon do rękodzieła lub kolorowankę.

5 | Zrównoważone, przyjazne dla środowiska opakowania

Kwestia zrównoważonego rozwoju staje się coraz ważniejsza z punktu widzenia klientów i klientek. W przypadku opakowań termin „zrównoważone opakowania” (Sustainable Packaging) stał się już powszechnie używany. Zwłaszcza jeśli w ramach unikalnej propozycji sprzedaży (USP) swojej marki stawiasz na zrównoważony rozwój, powinno to znaleźć odzwierciedlenie w opakowaniu.

Obecnie dla wielu materiałów dostępne są już rozwiązania przyjazne dla środowiska. Już w przypadku materiałów wypełniających wybór jest ogromny: wkładki wypełniające z papieru z recyklingu, tektura falista z recyklingu lub wyściółka ze skrobi. Aby zamknąć karton wysyłkowy, możesz skorzystać z naklejek na bazie papieru. Dzięki opakowaniom dopasowanym do produktu oszczędzasz na materiale wypełniającym i dbasz o to, by nie powstawały dodatkowe odpady opakowaniowe.

Wskazówka od druck.at: Zrównoważony rozwój zaczyna się już na etapie druku. Druk cyfrowy odgrywa coraz większą rolę, ponieważ jest uważany za „bardziej ekologiczną” metodę druku w porównaniu z drukiem offsetowym. Umieszczając na swoich kartonach znak „Printed in Austria”, dajesz również wyraz swojego zaangażowania w ochronę środowiska.

Drugim aspektem zrównoważonego rozwoju jest możliwość ponownego wykorzystania opakowania, ujmując to ładniej: upcykling. Dzięki atrakcyjnemu projektowi na wysokiej jakości, wytrzymałym kartonie wzrasta szansa, że opakowanie pozostanie na półce w domu Twoich klientów lub zostanie wykorzystane do innych projektów domowych. W mediach społecznościowych możesz również zorganizować w tym zakresie wyzwanie.

Przegląd wskazówek:

• Wybierz odpowiednie opakowanie (pudełko kartonowe, koperta wysyłkowa itp.) w zależności od produktu.
• Wyściełaj opakowanie, aby towar dotarł do odbiorców w nienaruszonym stanie.
• Opakowanie musi nadawać się również do ewentualnej wysyłki zwrotnej i dlatego powinno być wysokiej jakości.
• Dołącz do systemu zbiórki i recyklingu oraz przestrzegaj przepisów prawnych dotyczących utylizacji odpadów obowiązujących w kraju docelowym Twoich klientów.
• Dzięki atrakcyjnemu projektowi wyróżnisz się na tle konkurencji. Całościowy wygląd musi być spójny i pasować do Twojej marki – to buduje zaufanie wśród klientów.
• Dzięki opakowaniu możesz jednocześnie komunikować wartości swojej marki na zewnątrz – jeśli więc sprzedajesz produkty ekologiczne lub zrównoważone, również karton i materiał wypełniający powinny być wykonane z surowców ekologicznych.
• Zleć druk swoich kartonów w drukarni, która oferuje certyfikaty takie jak „Printed in Austria”, FSC lub austriacki znak ekologiczny.